Wie findet man die passende Social Media Agentur?

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Antwort von Andreas Sperber
Hiscox Europe Underwriting Limited, München

Hier empfehle ich klar, auf absolute Profis zu setzen. Diese erkennt man gut über die sozialen Präsenzen derer Kunden, die man vorher genau prüfen sollte:

- Wie wird dort mit Beschwerden oder Eskalationen umgegangen?

- Werden Hashtags und Links sinnvoll gesetzt?

- Wird zeitnah auf Interaktionen reagiert?

- Sind die Posts von Relevanz? In den sozialen Medien geht Qualität definitiv vor Quantität. 

Sollte das Budget für eine Angenur nicht ausreichen, bietet sich auch eine Schulung an, wie man professionell mit diesen Netzwerken umgeht und im Krisenfall reagieren sollte. 



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