Warum fällt vielen Unternehmen die Digitalisierung schwer?

Im Online Marketing sind in den letzten Jahren bestimmte Strategien zum Vorschein gekommen. Unternehmen sehen es vermehrt als einen schwierigen Prozess an, eine erfolgreiche Strategie zu implementieren. Dies liegt vor allem an den Prozessen, die sich laufend ändern. Während die Entwicklung der Prozesse neue Wege annimmt, müssen sich auch die unternehmerischen Strategien neu orientieren. Das gilt insbesondere für das Online Marketing. 

Im Fokus der Online Marketing Strategie stehen vor allem zwei Punkte: Das Angebot und die Zielgruppe. Unternehmer sollten sich darüber bewusst sein, welches Angebot besteht und wie die Zielgruppe am besten erreicht wird. Hier bedarf es einiger Marketing-Maßnahmen, die immer öfters automatisiert werden. Neue Maßnahmen können sich somit an bestehende Prozesse orientieren.

Strategie-Schritt 1: Die Zielgruppe bestimmen

Strategie-Schritt 2: Angebot und Zieldefinition in den Fokus rücken

etc. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: https://nabenhauer-consulting.com/vertrieb-marketing/strategie/

Hohe Komplexität, komplizierte Technologie 

Veränderungsgeschwindigkeit und DIsruption

Hohe Investition - keine Best Practice Erfahrung, wenig Experten

Alte Muster funktionieren nicht mehr, neue Geschäftsmodelle notwendig

Weitere Informationen in meinem Blog www.kompetenzhaus.de

Digitale Transformation ist der fortlaufende, in digitalen Technologien begründete Veränderungsprozess, der als digitale Revolution die gesamte Gesellschaft und in wirtschaftlicher Hinsicht speziell Unternehmen betrifft.

Digitale Transformation ist demnach ebenfalls ein Veränderungsprozess.
Ein Veränderungsprozess, dessen Grundlage digitale Technologien sind. Damals beim Vorläufer der digitalen Transformation, der industriellen Revolution, waren Maschinen die Treiber der Veränderung, jetzt sind es Datenströme, Platinen, Bits und Bytes.

Fakt ist: wir leben mitten im Zeitalter der Digitalen Transformation. Anhalten geht nicht, sich der Sache zu verschließen ist möglich, wäre jedoch fahrlässig. Und einfach langweilig, wenn Sie mich fragen.

Digitalisierung ist eine große Wolke und es ist sehr schwer zu verstehen, wo Chancen und Gefahren liegen. Wenn überhaupt wird einfach mal aus Angst gehandelt. Meist planlos. Auch Anbieter von Digitalisierungsapplikationen und –produkten tun sich sehr schwer.

Eine Lösung kan sein, in einem Innovationsprozess den Weg ins Internet der Dinge in überschaubare Schritte zum Ziel einzuteilen. Eine Möglichkeit ist, mit einer "Sensorbrille" auf die Prozesse, die Potentiale, die Produkte, die Produktion und die Kundenbedürfnisse zuschauen und so überschaubare Projekte und Todos zu eruieren, die man nachdem man Sie priorisiert hat, der Reihe nach abarbeiten kann. Das sind dann Projekte, die nicht bis 2020 oder 2025 realisierbar sind und einen kaum stemmbaren Invest benötigen. Nein, das sind kleine überschaubar Projekte, die in einem halben Jahr realisiert sind, einen RoI einbringen und eine digitale Erfolgsstory schreiben. Und so wird Digitalisierung greifbar und umsetzbar. Schritt für Schritt. Dann ist auch die Motivation nicht mehr Angst vor dem Mitbewerber sondern Business und Marktvorteil.

Weil es aus meiner Sicht nicht um Digitalisierung geht, sondern um die Humanisierung der Arbeit.

Es geht darum die Unternehmenskultur (Mindset) upzudaten und dies ist viel viel komplexer als neue digitale Lösungen zu kreieren.

Zudem ist es auf Geschäftsmodellebene noch nicht oft durchgedrungen, dass "Pipeline Business Geschäfstmodelles (Push)" in der Netzwerkgesellschaft / VUCA World nicht mehr funktionieren und wir in die Plattform Ökonomie übergehen (Pull).

Das sinfd für mich die 2 Hauptebenen der Transformation. Punktuelle Maßnahmen auf Methodenebene wie das Einführen von SCRUM sind hier oftmals zum Scheitern verdammt. Es bedarf eines ganzheitlichen Neudenkens von Orgnaisationen, was wir in unserem kulturellen Umkreis nicht wirklich gut können. Zu viele Veränderungen liegen uns garnicht...

Es wird nur unzureichend erklärt was dies überhaupt bedeutet, wie dies im eigenen Unternehmen umgesetzt werden kann und welcher Nutzen dahintersteht. zu viele Veranstaltungen und Berater verderben den Brei zusätzlich.

Ist das so, ich kenne viele Unternehmen, die sehr erfolgreich die Digitalisierung betreiben. Es sind nicht immer die großen Schritte, sondern im Gegensatz viele kleine Steps, die in Summe den Prozess erheblich vereinfachen können. 

Vielleicht braucht man dazu allerdings einen Berater, der weiß, was man zu welchen Kostensätze relativ schnell und einfach automatisieren kann. 

Moin, 08.08.2018

• Unternehmen wissen nicht, an wen sie sich wenden sollen
• Tagesgeschäft lässt kaum Zeit
• Kein / oder wenig Know How innerhalb des Unternehmens
• Budget ist nicht vorhanden
• FÖRDERMITTEL nicht bekannt wie z.B 80% feste Fördermittel von 12.000,- https://www.zengerle-consulting.de/foerdermittel-digitalisierung/

In einer Welt, die von traditioneller Wertschöpfung geprägt ist, sind die wichtigsten Elemente, etwa in Form von Strukturen, Objekten oder Ressourcen, greifbar. Bei einem Immobilienunternehmen sind es die zum Angebot stehenden oder verwalteten Objekte, und nicht die Wohnerfahrung an sich.

Bei Plattformen liegt der Wert im geistigen Eigentum,  im Netzwerk und insbesondere im Zugriff auf die Daten der Teilnehmer. Deren Umfang nimmt exponentiell zu, ohne dass bislang eine einheitliche Definition vorliegt, die Teilnehmer und auch der Plattformbetreiber muss sich mit Umschreibungen behelfen.^[1] Egal um welche konkrete Plattform es geht - die möglichst totale Datenerhebung ist per se bei allen Geschäftsmodellen gleich, nur die Endnutzung unterscheidet sich. Das Geschäftsmodell bei Facebook etwa basiert darauf, dass die Nutzer auf der Plattform bereitwillig über ihr Leben informieren und Facebook im Gegenzug seinen Werbepartnern gewährleistet, dass deren Anzeigen die richtige Zielgruppe erreichen.

Da aber Datenaggregation, Datenaktualität und die Möglichkeit der Zuordnung dieser Dateninformationen zu einzelnen Personen bereits auf der ersten Anonymisierungsebene dennoch Rückschlüsse auf individuelles Nutzerverhalten zulässt, sprich rück-aufgeschlüsselt werden kann und einen ganz zentralen Baustein im Geschäftsmodell aller Plattformbetreiber darstellt, sollte an dieser Stelle die Frage nach der Zukunftsfähigkeit der Datengeschäftsmodelle gestellt werden. Wenn möglichst vollständiger Zugriff auf Daten und deren Aktualität die wesentliche Grundlage für das darauf aufbauende Datengeschäftsmodell bilden, dann ist dieses zweifelsohne fragil.^[2] Jede Art von regulativ betriebener Intervention über die der personenbezogene Zugriff auf Daten eingeschränkt oder gar verunmöglicht wird schneidet dann die Plattformbetreiber von ihrem wichtigsten Rohstoff ab oder verschlechtert dessen Qualität. Dies ist ganz aktuell tatsächlich einer der Gründe weshalb Apple - die das Prinzip von “Privacy by Design” unabänderlich mit ihren Betreiber-Prinzipien verbinden - in der Entwicklung KI-unterstützter Sprachassistenten und vergleichbarer Services ins Hintertreffen geraten sind.^[3] Diese Art von Ungleichgewicht besteht zwischen global agierenden Großunternehmen und den Privatnutzern ihrer Angebote. Vieles spricht dafür, dass es auch im Bereich der Geschäftskunden besteht, sprich wenn ein OEM („Original Equipment Manufacturer“, bspw. Daimler) gegenüber seinen Lieferanten Datentransparenz in Echtzeit, etwa in Bezug auf Produktionsdaten, verlangt.

In der Plattformwirtschaft generiert das Netzwerk die Ideen und Daten - den vermutlich wertvollsten aller Vermögenswerte in der digitalen Wirtschaft. Wenn hier nun der eigentliche Wert liegt, darf man zwei Vorbedingungen vermuten: Aktualität, Umfang und Qualität der aggregierten Daten stehen in direkter Verbindung zu der Vermarktbarkeit der hieraus entwickelten Produkte und Services. Diese können dann auch schlichtweg aus dem Zugang zu vorab gefilterten und kategorial zugeordneten Profilen liegen, etwa zwecks optimierten Targeting-Maßnahmen.^[4]  

Pipeline-Unternehmen, mithin die vermeintliche “alte Welt”, erreichen Effizienz durch Optimierung von Arbeit und Prozessen. Bei Plattformen liegt der Schlüssel darin, größere Interaktionen zwischen den Kundengruppen, z.B. Herstellern und Verbrauchern zu ermöglichen.^[5] Um Effektivität und Effizienz zu verbessern, müssen Sie das Ökosystem selbst optimieren.

Dr. Martin Schössler, Wiesbaden, 8. August 2018

^[1] Für einen Definitionsversuch vgl. https://www.datenschutzbeauftragter-online.de/datenschutz-definition-was-sind-daten/6760/

^[2] Vgl. u.a. Wu, Tim: “Don´t fix Facebook. Replace it”, New York Times, 5.4.2018: “Every business has its founding DNA. Real corporate change is rare, especially when the same leaders remain in charge. In Facebook’s case, we are not speaking of a few missteps here and there, the misbehavior of a few aberrant employees. The problems are central and structural, the predicted consequences of its business model. From the day it first sought revenue, Facebook prioritized growth over any other possible goal, maximizing the harvest of data and human attention. Its promises to investors have demanded an ever-improving ability to spy on and manipulate large populations of people. Facebook, at its core, is a surveillance machine, and to expect that to change is misplaced optimism.” https://www.nytimes.com/2018/04/03/opinion/facebook-fix-replace.html?

^[3] Vgl. u.a. https://www.theinformation.com/articles/could-facebook-be-safer-if-built-today? sowie https://www.nytimes.com/2018/04/03/business/apple-hires-googles-ai-chief.html  und https://www.reuters.com/article/us-apple-encryption-privacy-insight/apple-privacy-czars-grapple-with-internal-conflicts-over-user-data-idUSKCN0WN0BO

^[4] Vgl. https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/targeting

^[5] Vgl. Vivek Wadhwa 2017

Am Beispiel der Automobilindustrie lässt sich sehr schön beobachten, warum vielen Unternehmen die digitalisierung so schwer fällt. Die Automobilindustrie war und ist immer auch ein Spiegelbild des gesellschaftlichen und technologischen Wandels. So sind es seit einigen Jahren vor allem die technologiegetriebenen Veränderungen wie Elektromobilität, autonomes Fahren oder Vernetzung mit denen sich die Automobilhersteller auseinandersetzen.

Parallel dazu hat sich aber das individuelle Mobilitätsverhalten der Gesellschaft grundlegend verändert. „Mobility as a Service“ drängt das Besitzen eines eigenen Fahrzeugs zugunsten des situativen Nutzens immer mehr in den Hintergrund. Zunächst noch belächelt, haben sich mittlerweile ernst zu nehmende neue Mitspieler mit teilweise vollkommen neuen Denkansätzen und Serviceangeboten im Markt entwickelt. Auch wenn deren Fahrzeuge fast so wenig Auswahl bieten wie zu Zeiten eines Henry Ford, scheinen diese neuen Player den richtigen Nerv bei ihren Kunden zu treffen.

Gleichzeitig fällt es den etablierten OEMs eher noch schwer, mit diesen tiefgreifenden gesellschaftlichen Veränderungen umzugehen. Erfolg ist daher zukünftig nicht mehr nur eine Frage von Technologie und Effizienz, sondern auch von Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Offenheit im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern. D.h. Digitaliserung muss neben der technsichen vor allem auch die menschliche dimension in den Veränderungsprozess mit einbeziehen und aktiv gestalten

Darauf wird es zahlreiche Antworten geben.

Überwiegend würde ich sagen, dass die Frage

"Was soll für wen, wann, wo und wie zu sinnvollen (Geschäftsmodell orientierten/ Geschäftsmodell modifizierten), effizienten Ergebnissen führen?" nicht hinreichend von der Unternehmensspitze beantwortet und mit einer klaren Strategie inklusive Budgetierung  versehen wird.

Beste Grüße

Barbara Landers-Schultz

Das ist eine sehr wichtige und gute Frage, die Sie stellen.

Zunächst: Was Digitalisierung genau heisst, muss für jedes Unternehmen genau definiert werden. Oft reden wir von völlig unterschiedlichen Dingen.

Wenn man es ernst meint, dann ist die Digitalisierung eine komplexe Angelegenhet. Sie benötigt eine holistische, wohlwollende und allgemein-wertschätzende Betrachtung, die sowohl das System als auch die Menschen im Auge behält.

Man benötigt die Expertise diverser Spezialisten und es geht um tiefgründiges Umdenken.

Das ist Chefsache. Es braucht Zeit, d.h. man muss einen langen Atem haben und nicht gleich aufgeben und das Unternehmen verlassen, wenn es af Anhieb nicht klappt.

Man braucht unterschiedliche Expertisen:
-Fach-Vertreter aller Abteilungen, die mit Herz und Seele sich auf die Reise begeben. Die Kundensicht ist genauso relevant, weil man mit der Digitalisierung die Außenwelt und die Innenwelt des Unternehmens verbindet.
-Designer: Horizontale kundenorientierte Prozesse müssen neu gestaltet werden, damit die nachfolgende Digitalisierung das Unternehmen produktiver, effektiver und agiler machen kann. Vertikale Silos werden nicht mehr existieren können. Teamorientierung geht vor der Ich-orientierung.
-IT-Spezialisten für die Digitalisierung von den neudefinierten Arbeitsprozessen an sich.
-Change/Transformations-Spezialisten: es geht die Transformation des gesamten Unternehmens und funktioniert nur, wenn die neuen Prozesse und deren Digitalisierung tatsächlich von allen Beteiligten angenommen und geschätzt werden. Konflikte sind vorprogrammiert, die man sehr gut beherrschen und managen muss. Das alte Verhalten muss ins neue neue Verhalten bewusst migriert werden. Menschen müssen belohnt werden, und auch mal getadelt werden.

Es ist ein wenig vergleichbar mit dem Bau eines neuen Flughafens auf dem alten Standort.
Es ist viel Arbeit. Man braucht gute Nerven.

Aber: das alles ist machbar, wenn man sich wirklich darauf einlässt und den Überblick behält.
 

Zunächst ist die Frage, was man unter dem Begriff "Digitalisierung" verstehen will. Ich sehe da drei sehr unterschiedliche Dinge:

1.      Unterstützung der betrieblichen Geschäftsprozesse durch Informationstechnologie: das machen wir schon seit über 50 Jahren in allen Branchen

2.      Nutzung von Informationstechnologie als Bestandteil von Produkten und Services: das machen die IT Industrie und die Finanzdienstleister schon seit 50 Jahren, Hersteller von physischen Produkten anderer Branchen tun sich bis heute vielfach schwer damit, weil sie oft versuchen, die Software-Seite mit ihren etablierten Hardware-Prozessen, Strukturen und Methoden anzugehen.

3.      Schaffung neuer (manchmal disruptiver) Geschäftsmodelle auf Basis von Informationstechnologie, insbesondere des Internet: das passiert seit etwa 20 Jahren und wird immer bedeutsamer mit zunehmender Nutzung des Internets. Hier liegen große Chancen, die die deutsche Wirtschaft bisher nicht gut nutzt, jedenfalls deutlich schlechter als die amerikanische. Das hat viel mit kulturellen Hemmnissen zu tun, d.h. Unternehmen versuchen das Risiko des Scheiterns möglichst klein zu halten.

In allen drei Bereichen schaffen neue Technologien immer wieder neue Möglichkeiten, die aber von Bereich zu Bereich sehr unterschiedlich sein können.

Vor allem für 2 und 3 brauchen Unternehmen kompetente externe Beratung, wenn sie Erfolg haben wollen. Das betrifft software-spezifische Prozessen, Strukturen und Methoden in den Bereichen Produktmanagement, Entwicklung und Services wie auch in der Neuentwicklung von Geschäftsmodellen.

Besser als Morgenstern kann man die Frage nicht beantworten:

Wer vom Ziel nicht weiß,

kann den Weg nicht haben,

wird im selben Kreis

all sein Leben traben;

kommt am Ende hin,

wo er hergerückt,

hat der Menge Sinn

nur noch mehr zerstückt.

Wer vom Ziel nichts kennt,

kann’s doch heut erfahren;

wenn es ihn nur brennt

nach dem Göttlich-Wahren;

wenn in Eitelkeit

er nicht ganz versunken

und vom Wein der Zeit

nicht bis oben trunken.

Denn zu fragen ist

nach den stillen Dingen,

und zu wagen ist,

will man Licht erringen;

wer nicht suchen kann,

wie nur je ein Freier,

bleibt im Trugesbann

siebenfacher Schleier.

Viele Unternehmen glauben nach wie vor, dass Technologie die größte Herausforderung ist und investieren in diese. Dabei vergessen sie den entscheidenden Faktor der Digitalisierung: den Menschen. Sei es der Kunden und seine Bedürfnisse, der Mitarbeiter, das soziale Umfeld des Unternehmens. Die Unternehmen, die dies erkannt haben und Technologie als Mittel und Werkzeug einsetzen, um das menschliche Potenzial im Unternehmen zu entfalten, bauen ein solides Fundament für die Gegenwart und Zukunft.  

Wollen Sie mehr erfahren, wie Sie das erreichen können, kontaktieren Sie mich (thomas@motivate2b.com).

Der Prozess der Digitalisierung verlangt ein Bewusstmachen und Hinterfragen bisheriger Prozesse, er verlangt ein Umdenken. Dies verlangt - neben bürokratischen Wegen, wie z.B. Zustimmung des Betriebsrates an der einen oder anderen Stelle- ein Verlassen der bisherigen Komfortzone, ein Dazulernen. Die am Anfang stehenden Hürden werden als grösser ermpfunden als die Vorteile der Digitalsierung, die man meist erst ex post sehnen kann. 

Weil Digitalisierung ein Sammelbegriff für viele unterschiedliche Maßnahmen ist und Entscheidungen verlangt, zu denen zuersteinmal Informationen benötigt werden. Diese Informationen zu bekommen, ohne Zusammenhangsbehauptungen und Angeboten von Dienstleistern, die primär eigenen Gewinn aus dem Vorhaben ziehen möchten, aufzusitzen, ist nicht einfach.  Fast jeder aufklärende Workshop zum Thema wird einem Solutionprovider angeboten.

Eine Digitalisierung erfordert strategische Entscheidungen und ist im Einzelfall kostspielig, weshalb sich jeder fragen muss, welche ihrer Facetten für ihn gesetzlich vorgeschrieben, arbeitsaufwandsparend oder geschäftsorientiert nötig und wichtig sind.

Vorhandene Daten einscannen, OCR nutzen oder abtippen? Welche Daten sind wichtig und welche darf ich überhaupt und wie lange ablegen? Allein diese Entscheidung erfordert für Manchen eine Auseinandersetzung mit liebgewonnen Gewohnheiten und Herauszufinden wie die Rechtslage dazu aussieht oder welcher technische Aufwand, auch kostenseitig, betrieben werden muss.

Dann müssen die Mitarbeiter in der Datenpflege und den gesetzlichen Bestimmungen dazu, unterwiesen/geschult werden (und nicht alle bleiben dann auf dem Zug) und der ausgewählte Softwareprovider muss eventuell langfristig in Geschäftsgänge involviert werden, je nachdem, ob ein Unternehmen eigene Kräfte dafür unterhalten kann oder nicht, was ebenfalls wieder gesetzliche Bestimmungen einzuhalten fordert.

Je nach Geschäftsunterfangen braucht auch nicht jeder automatisch ein Rechenzentrum zu unterhalten, aber vielleicht einen Spiegelserver, der angemietet wird oder im Keller steht?

Natürlich ist auf Dauer mit einer Digitalisierung der eigenen Geschäftsvorgänge, von der Personalbuchhaltung, über Ein- und Verkaufs- sowie Produktionsplanung und Lagerhaltung oder der Kommunikation mit staatlichen Stellen, eine Reduzierung des zeitlichen Geschäftsaufwandes verbunden, aber wie bereits gesagt, ist die Entscheidungsengstelle, das Nadelöhr, überhaupt herauszufinden, was Sinn macht, vorgeschrieben ist und künftig Mehrerträge bringen kann.

Allein die Verknüpfung von nun erhältlichen Prognostiken, mit Geschäftsberichtsvorgängen oder Werbevorhaben kann den kleinen oder mitteleren Unternehmer anfänglich stark belasten.

Ein Weg mit vielen Hürden, Selbstüberwindungen, gebuchten Changemanagmentstunden und vielen potentiell kritischen Versuchen.

A. Rütten

Der Begriff ist schwammig und solange keine konkreten Ziele für ein Unternehmen damit verbunden sind, wird die Umsetzung scheitern. Wichtig ist eine klare Struturierung, was wann womit erricht werden soll. Der betriebswirtschaftliche Nutzen muss dabei als Ziel klar definiert werden. Es reicht nicht, noch einen PC mehr ans Internet zu hängen, ohne dass man genau weiss, was man damit will.  

Ich vermute ein wesentlicher Grund für die schleppende Digitalisierung ist, das noch viele Führungskräfte aus dem analogen Zeitalter stammen und nicht bereit sind ihre Macht abzugeben. Nur ist auch die Digitalisierung in einem volkswirtschaftlichen Kontext einzubetten und nicht alles was machbar ist, ist auch sinnvoll für die Gemeinschaft.

Weil die Personen, die diese Unternehmen leiten noch in einer mechanischen Gesellschaft groß geworden sind. Sie nutzen zwar alle Annehmlichkeiten der Digitalisierung, denken aber immer noch rein mechanistisch.

Das wird sich sehr wahrscheinlich erst grundlegend ändern, wenn Personen in Führungspositionen kommen, die tatsächlich in der digitalen Welt groß geworden sind.

Aber auch da besteht die große Gefahr, dass diese Personen niemals tiefer in die digitale Welt eingestiegen sind sondern auch nur die schönen Auswirkungen der Digitalisierung nutzen.

Herzlichen Gruß - Jörg Schacht

PS: Auch ich bin noch mit Wählscheibentelefon und Testbild aufgewachsen.

Hoher Kosten und insbesondere Zeitaufwand die Neuerungen zu erlernen damit diese optimal eingesetzt werden können. Desweiteren nutzen Kunden unterschiedliche Systeme und Software, die zum Teil nicht kompatibel sind.  

Keine Ahnung ! Möglicherweise weil ihnen alles, was sie 'nicht unter KOntrolle haben' Probleme bereitet, oder sie haben schlicht nicht erkannt wie wichtig das Thema heute ist.

Grundlegende Probleme sind mE. folgende:

• Die negative Grundeinstellung. Bisweilen macht allein schon der Begriff Angst, dabei sind wir alle privat schon mittendrin in der Digitalisierung...
• Eines der größten Problem ist, dass Digitalisierung nicht Chefsache ist, sondern delegiert und nur halbherzig betrieben wird.
• Es fehlt häufig an der Digitalisierungsstrategie. Zudem wird nicht ganzheitlich gedacht, sondern Stückwerk betrieben - teils aus Kostengründen, teils wegen diffuser Zuständigkeiten.
• Zudem werden häufig die Mitarbeiter nicht involviert. Das fördert die Vorbehalte.
  
  Ich empfehle gerne das Buch von Johann Hofmann "Industrie 4.0. Die digitale Fabrik." Im Unternehmen, für das er arbeitet, wurde die Digitalisierung bereits 2002 - kein Schreibfehler! 2002 - abgeschlossen. Im Juni 2018  habe ich Herrn Hofmann auf einem Kongress bei einem Vortrag erlebt, der alle begeisterte - er weiß, wovon er spricht. Das Buch ist durchaus auch für nicht industrielle Marktteilnehmer interessant.

Schon bei Clayton Christensen sehr anschaulich nachzulesen. Auch wenn es in seinen Büchern um disruptive Innovationen geht, die Herausvorderung ist gleich: es geht um die Veräderung in persönlichen Wertesystemen! Werte, die bisher dafür sorgten dass ein Unternehmen am Markt wettbewerbsfähig ist und Produkte und Service inkrementell verbessern sind andere, als sie für die speziellen Herausforderungen in der Digitalisierung benötigt werden. Werte sind aber bei Mitarbeitern verankert und damit auch nicht nach belieben Veränderbar. Es ist hier in den Antworten schon angeklungen: Neben Fachwissen ist die Digitalisierung vor allem ein Thema der Strukturen, Prozesse und Ressourcen: der Menschen!

Die Führungskrafte in Politik und Industrie (Großunternehmen) sind meist über 60. Zu alt, um zu vertstehen was abgeht. Zu satt, um was zu bewegen. Vollgestopft mit Erfahrung fehlt die geistige Beweglichkeit Neues zu wagen.

Ich war 1984 als junger Unternemer einer, der die Digitalisierung der Verlags- und Druckindustrie mit gestaltet und vorangetrieben hat. Heute, mit 62, lasse ich die Jungen machen und mische mich nur ein, wenn ich gefragt werde. Zu meiner Freude ist das noch oft der Fall.

Vielen Unternehmen fällt die Digitalisierung deshalb so schwer, weil falsche Vorstellungen über Sinn und Nutzen der Digitalisierung existieren. Außerdem ist die digitale Transformation ein Prozess, der geplant werden muss. Alle Mitarbeiter müssen in irgend einer Form eingebunden werden. Diffuse Ängste sollten schon im Vorfeld besprochen werden. Was viele Unternehmen nicht berücksichtigen, ist die Chance, bestehende Strukturen auf den Prüfstand zu stellen und ggf. dadurch effektiver zu werden. Ohne Begleitung von außen ist die Umsetzung der Digitalisieung im Unternehmen schwierig.

Aus meiner Erfahrung ist der Begriff Digitalisierung wieder eines dieser Buzzwords, welche nicht eindeutig definiert sind. Für viele Unternehmen ist Digitalisierung das Einscannen von Dokumenten, maximal noch unterstützt mit einem Workflowsystem.

Digitalisierung muss bei den Prozessen ansetzen. Die Prozessoptimierung im Kontext der Unterstützungspotenziale durch technische Werkzeuge muss vollautomatisiert systemübergreifend über alle internen und externen Prozessbeteiligten erfolgen. Dies begründet sich durch die Änderung der Geschäftsmodelle. Hatten wir in der Vergangenheit primär statische Geschäftsmodelle, so haben wir heute dynamische Geschäftsmodelle, welche sich schnell verändern. Global treten immer wieder neue Player in etablierte Geschäftsfelder ein, die gilt es mit in die Prozesskette einzubinden.

Dabei muss die IT auf einen "Best of Breed" Ansatz aufgebaut werden, will heißen: Die besten Module des Marktes werden miteinander verknüpft und geben so eine leistungsfähige und skalierbare Gesamtlösung. Sollten sich bessere Einzelbausteine am Markt etablieren, werden einfach gegen die alten Bausteine ausgetauscht. Damit gelingt auch ein schnelles "time to market" und ein kontinuierlciher Verbesserungsprozess.

Einsparpotenziale von bis zu 80% der Kosten sind bei diesem Ansatz nachweislich möglich, die Fehlerquote reduziert sich dabei auf nahezu 0%. Synergien z.B. durch optimierten Einkauf und Anpassung der Logistik folgen automatisch. Somit sind Unternehmen mit einer effizienten und effektiven Digitalisierungsstrategie im Markt vorne.

Die Vermittlung solcher Digitalisierungsansätze sind von strategischer Bedeutung für das Überleben von Unternehmen. Also müssen CIO´s eine proaktive Dienstleisterrolle des Mittlers zwischen Technik und Vorstand einnehmen. Angefangen von der Terminologie bis hin zum eigenen Verständnis neuer digitaler Geschäftsmodelle fällt dieses heute noch einigen Kollegen/innen richtig schwer. Aber nur mit solchen Strategien wird die Rolle des CIO seiner ursprünglichen Bedeutung gerecht. Damit steigt dann auch die Chance, in eine Position innerhalb der Geschäftsleitung aufzusteigen, welche sich viele CIO wünschen, in die sie aber aus o.g. Gründen nicht aufsteigen können.

Weil nur wengie für sich die Frage klären können, was Digitalisierung für mcih/mein Unternehmen ausmacht. Es ist ein Modewort, alle reden davon, keiner kann es so richtig erklären, weil es zu komplex ist, zu speziell, dadurch wird die Umsetzung in die Praxis erschwert.

Die Digitalisierung ist ja mit einer Vielfalt von Gestaltungsmöglichkeiten und neuen Chancen verbunden. Dies gemeinschaftlich anzugehen und agil auszugestslten fällt viel Traditionsunternehmen deswegen schwer, weil sie keine ausreichenden Erfahrungen darin besitzen, die agilen Methodenwelten für die eigenen Vorgehensweisen und Prozesse zu nutzen. Mehr tu den agilen Methodenwelten und wie unternehmen diese für sich nutzen können findet sich in meinem Buch: „Agile Unternehmen: Fokussiert, schnell, flexibel. Nur was sich bewegt, kann sich verbessern“ (4. Auflage, BusinessVillage Verlag, Göttingen).

Weil Menschen Veränderung schwer fällt. Man muß ja mit alten Gewohnheiten brechen und weiß nicht, ob das neue einen Vorteil bringen wird. Selbst wenn der Vorteil sehr klar ist kommt immer die Anmerkung: bei uns oder in unserer Branche ist das aber ganz anders. Die Technik dagegen ist in kleinen Schritten zu arbeiten, so kann Vertrauen aufgebaut werden.

Da eingespielte und funktionierende Prozesse/Abläufe im Unternehmen nochmals komplett hinterfragt werden müssen. Die in den Prozessen involvierten Mitarbeiter müssen sich an neue digitale Prozesse gewöhnen und dabei lernen mit neuen digitalen Werkzeugen umzugehen. Das erfordert Offenheit und den Willen zur Flexibilität. Möglicherweise aufkommende Unsicherheiten bei Mitarbeitern müssen dann durch integrative Kommunikation und Offenheit entsprechend ernstgenommen und durch Gespräche mit den Mitarbeitern beseitigt werden, da sonst die Motivation für eine aktive Mitgetaltung der Digitalisierung im Unternehmen verloren geht.

Der Mensch an sich (bzw.unser Gehirn) liebt Gewohnheit und tut sich daher tendenziell schwer mit Änderungen. Das gilt somit auch für ein Unternehmen, welches durch die Mitarbeiter erst ein solches ist. Dieses Wissen muss man bewusst berücksichtigen, um die Digitalisierung im Unternehmen mit den Mitarbeitern aktiv und effizient zu gestalten.

Weil Digitalisierung primär dem Mut erfordert, das aktuelle Geschäftsmodell in Frage zu stellen und mit viel Kreativität neue Wege, Methoden, Mittel usw. zu suchen. Erst sekundär wird Digitalisierung zu einem Thema der Technik. Die Notwendigkeit dieser Abfolge ist wenig bekannt und der erste Schritt ist unbequem.

Mein Erachtens haben viele Unternehmen Probleme mit der Digitalisierung, weil sie die Kundenanforderungen und - wünsche nicht verstehen. Das liegt daran, dass sie die Prozesse aus der Unternehmensperspektive und kostenorientiert sehen. 

Beispiel 1: Ein Händler oder Gastronom, der in einer touristisch attraktiven Großstadt keine Kreditkartenzahlung akzeptiert, läuft Gefahr Kunden nicht bedienen zu können. Ob seine Hoffnung aufgeht, dass die Kunden dann erst Geld aus dem Automaten ziehen hängt vom Einzelfall ab. Ausländische Kunden zahlen mittlerweile gerne mit dem Handy, da haben deutsche Anbieter noch nicht mal die Kartenzahlung implementiert. 

Beispiel 2: Zur Beschleunigung der Geschäftsprozesse schickt das Unternehmen Vertragsunterlagen jetzt als PDF statt per Post. Der Geschäftspartner soll diese unterschrieben rücksenden. Bedeutet heute meistens: Ausdrucken - Scannen - Zurückmailen - und dann nochmals in Papierform mit Post senden. Mehrarbeit für alle. Das ist keine Digitalisierung im Geiste des Wortes. 

Es fällt schwer, Zeit, Geld und Ressourcen in eine Sache zu stecken, deren Nutzen nicht klar ist. Nach meiner Wahrnehmung trifft das auf die Digitalisierung zu. Digitalisierung ist ein Buzzword, unter dem jeder etwas anderes versteht. Big Data wird schon seit vielen Jahrzehnten verwendet - MES-Systeme, also die digitale Erfassung und Steuerung von Produktionen, gibt es schon seit dem Ende des letzten Jahrhunderts.

Was ist also neu? Was bringt es? Nur mehr Daten erfassen, schneller und mit höherer Sicherheit ist für sich genommen kein Mehrwert. Genau das wird aber in den Fachzeitschriften häufig als Digitalisierung verkauft.

Wichtig wäre, den Nutzen für ein Unternehmen zu erkennen, z.B. mehr Transparenz, um Entscheidungen schneller und sicherer zu machen, oder datengesteuerte, automatische Steuerung von Abläufen.

Dazu ist eine vernünftige, objektive Ist-Analyse Voraussetzung und ein Ziel, frei von politischen Ränkespielen, zu erarbeiten. Das machen die Mitarbeiter, die ja sowieso schon zu 100+ Prozent ausgelastet sind, nicht mal so nebenbei. Daran scheitert es oft.

Also nicht "Wir wollen digitalisieren!", sondern "Wir wollen aktuelle Technologien zum Nutzen unseres Unternehmens einführen oder verbessern."

Dass dahinter ein mitunter massiver Veränderungsprozess steht, wird wohl unterschwellig wahrgenommen, aber der Fehdehandschuh nicht aufgegriffen. Hier schließt sich der Kreis: kein erkennbarer Nutzen, keine Bereitschaft zu Projekten oder Veränderungen. Erst dann stellt sich m.E. die Frage nach einem Berater oder der geeigneten Organisation (CDO) für die Umsetzung.

In der aktuellen Wirtschaftslage sind viele Unternehmen an ihrer Leistungsgrenze, die bestehenden Aufträge abzuarbeiten. Im Fokus stehen also eher Mitarbeiter- und Ressourcenfragen und weniger eine Weiterentwicklung des Unternehmens für die Zukunft.

Zusammengefasst sehe ich folgende drei Anreize für eine erfolgreiche Digitalisierung:

1: Nutzen

2: Nutzen

3: Nutzen

Obwohl Digitalisierung nicht mein Spezialgebiet ist, vermute ich, dass sich Unternehmen unter anderem deshalb schwer tun, weil sie Angst vor einer zu grossen "Kiste" haben. Und diese Angst wird leider auch von Beratern geschürt, die nicht gerne etappieren und an einem überrschaubaren Beispiel zeigen möchten, worum es wirklich geht und was die Vor- bzw. Nachteil sind. Beratungsunternehmen sollten sich auch vermehrt mit "Verhaltensökonomie" beschäftigen.

Die Digitalisierung bedingt einen Kulturwandel in den Unternehmen, den insbesondere mittelständische Unternehmen nur sehr zögerlich umsetzen, weil faktisch ein "neues Unternehmen" gebildet wird. So fordert die digitale Transformation von den Unternehmen neue Arbeitsweisen, wie Projektarbeit und agile Formen der Arbeitsteilung. Einzelne Prozesse werden aufgespalten und auf mehrere Schultern verteilt. Die Führungskraft hat zunehmend die Rolle des begleitenden Couches, der auch die Work-Life Balance des Mitarbeiters im Blick hat.

weil

• viele Unternehmen damit beschäftigt sind, die vollen Auftragsbücher abzuarbeiten
• die digitale (R)Evolution sehr komplex ist
• alte Gewohnheiten (haben wir immer schon so gemacht) schwer zu ändern sind
• die Chancen der Digitalisierung - vor allem in der Kostenreduktion von Automatisierung und  Vernetzung - nicht wahrgenommen werden
• vor allem ältere Führungskräfte diese epochale Herausforderung noch immer nicht erkannt haben - manche halten es immer noch für neumodischen Kram

Ich kann nur jedes Unternehmen - auch und besonders für Kleinunternehmen und Selbstständige - motivieren, sich dieser Herausforderung zu stellen. Gerne biete ich hierzu ein kostenfreies Impulsgespräch an.

In meinem Buch "Digitales Pricing" (Springer Verlag) beschreibe ich die Antworten auf diese und ähnliche Fragen umfassend.
Ein paar kurze statements hier: Unternehmen fällt es inbesondere in Deutschland schwer, da
1. Digitalisierung nicht richtig verstanden wird
2. primär auf Automatisierung von Unternehmensprozessen reduziert wird.
3. zu wenig auf den Kunden bezogen wird.

Richtig wäre:
1. Digitale Technologien ermöglichen die bessere und effizientere Bedienung von Kundenbedürfnissen.
2. Digitalisierung führt zu Innovation bei Geschäftsmodellen und daraus resultierenden Erlös- und Preismodellen.
3. Digitalisierung ist für jedes Unternehmen und jede Branche unabdingbar für den zukünftigen Geschäftserfolg.

https://www.amazon.de/Digitales-Pricing-Strategische-Preisbildung-3-Level-Modell/dp/3658225726/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1533902688&sr=8-1&keywords=digitales+pricing

Es fällt mir schwer mich im Problem "zu wälzen" und die Frage nach dem Warum lenkt leider regelmäßig in diese Richtung. Nichtsdesto trotz ist eine Analyse wichtig, um eine akzeptierte Lösung zu entwickeln.

https://mindfulbwl.de/megatrend-digitalisierung-und-digitale-transformation

Wenn wir die Konsequenzen aus der Realität ziehen, gilt es, gute digitale Arbeit in einer attraktiven Unternehmenskultur neu zu denken. Wie gelingt es, eine Unternehmenskultur zu gestalten, in der Menschen ihren Geist einsetzen? Denn, Denken schafft Mehrwert; Wissen schafft Mehrwert!

Die Unternehmenskultur wirkt informell durch soziale Normen auf das Verhalten jedes Einzelnen im System. Solche sozialen Normen sind wechselseitig sich stützende Annahmen von Gruppenmitgliedern, über das in dieser Gruppe sozial erwünschte Verhalten. Um sicherzustellen, dass die sozialen Normen die Stabilität und Entwicklung des Arbeitssystems fördern, ist die Klärung von Annahmen ein erster Schritt. Was glauben Sie, denkt der Kollege über Ihr Verhalten? Was glauben Sie, denkt der Kollege, wenn Sie Ihre menschliche Seite am Arbeitsplatz zeigen?

Förderlich ist außerdem eine Atmosphäre, in der sich die Mitarbeiter wohlfühlen. Dazu gehört die Gestaltung des Arbeitsplatzes. Erstens, ist eine andauernd sitzenden Haltung, die innere Ressourcen blockiert, unbedingt zu vermeiden. Zweitens, braucht es vielleicht auch die Lieblingsfarben oder die Lieblingsmusik, um Kreativität zu fördern. Drittens, entsteht eine schöpferische Atmosphäre, wenn der Arbeitsraum der Arbeitsweise der Menschen folgt.

Aus meiner Sicht wird es in der neuen Arbeitswelt gerade in wissensbasierten Branchen hauptsächlich darum gehen, die individuellen Stärken des Einzelnen in ein modernes Arbeitssystem einzubetten. Wer tut, was er wirklich will und kann, der leistet sinnvolle Arbeit – für sich und die anderen. Dies gelingt nach meiner Überzeugung durch Eigenverantwortung und Selbstorganisation. Gleichzeitig mündet die Arbeit in selbstgesteuerten Gruppen in ein stabiles sich entwickelndes System.

Es gibt so Förderprogramme für solche zukunftsorientierten Prozesse:

https://mindfulbwl.de

Das Hauptproblem ist in jedem Unternehmen, dass in der Regel es keine genauen Workflow zu den einzelnen Arbeitsabläufen exisiteren, die zukünftig über die Digitalisierung abgebildert werden sollen. Alles spricht über Digitalisierung, aber keiner hat sich Gedanken gemacht, welche Themen als Erstes umgesetzt werden sollen. Die wenigsten Unternehmen haben eine schriftliche Dokumentation über die bestehenden Arbeitsabläufe und somit entstehen bereits Probleme für eine reibungslose Abwicklung der Digitalisierung.

Umsetzung der Digitalisierung im Unternehmen: 

• Was soll alles digitalisiert werden?
• Welche Personen geben den Takt und die Umsetzung der Digitalisierung vor.
• Wie sehen die aktuellen Arbeitsabläufe aus, die jetzt digitalisiert werden sollen.
• uvm.

Das ist, wie der Autokauf eines Dieselfahrzeuges (Euro 5 oder weniger) bei einem Autohaus. Sie kaufen sich dieses Fahrzeug, aber dürfen es in der Max-Brauer-Allee in Hamburg nicht benutzen!

Das ist Digitalisierung ohne Plan!

Digitalisierung by VIAKP e.V. - Der Partner für die Digitalisierung der betrieblichen Benefits und mehr im Unternehmen.

Die Antwort ist sicher genauso komplex, wie die Digitalisierung selbst. Die viel wichtigere Frage ist jedoch: Was wollen wir mit dieser Digitalisierung überhaupt erreichen? Landauf Landab laufen "Digitalisierungsberater" herum und erklärem jedem, das ohne Digitalisierung bald die Lichter ausgehen. Das ist natürlich Quatsch! Jede Veränderung hat nur dann aussicht auf dauerhaften Erfolg, wenn die Menschen, die mit den neuen Systemen arbeiten müssen, diese auch verstehen. Und genau an dieser Stelle zeigt sich eine Schwäche der Digitalisierung: Meistens werden Unternehmen von IT-Sezialisten in die digitale Welt gebracht. Doch wer kümmert sich um die Mitarbeiter? Die Programmierer? Wohl kaum! Immer noch gibt es in Unternehmen Menschen, die nicht einmal einen PC bedienen können und das auch nicht lernen wollen. Was passiert mit denen in der schönen neuen, digitalisierten Welt? Vor allem dann, wenn ihr Know-how für das Unternehmen wichtig ist. Außerdem: Welcher Berater denket denn Digitalisierung wirklich zu Ende? Wem ist klar, dass allein das aktuelle Thema "Selbstfahrende PKW" kaum realisierbar ist, da die dafür benötigten Serverfarmen noch gar nicht existieren. Außerdem wären Energiemengen notwendig, von denen wir heute nicht einmal eine Ahnung haben. Digitalisierung wird derzeit meist nur aus der Inselsicht eines einzigen Unternehmes, einer Branche betrachtet, doch letztlich ist es ein gesellschaftliches Thema. Und auf diesem Gebiet ist die Digitalisierung - trotz entsprechnder Beauftragter - noch lange nicht angekommen. Und by the way: Wir haben in D nicht einmal die Grundlagen für die Digitalisierung (schnelle Verbindungen) geschaffen. Hier wird mal wieder der zweite Schritt vor dem ersten getan. 

Insbesondere drei Gründe sollten diesen Zustand umreißen:

1. Die Digitalisierung stellt eine neue Dimension im Geschäftskonzept dar, die regelmäßig artfremd ist. Allein das "Andere" lässt den spezialisierten Unternehmer - insbesondere im klassischen Mittelstand - bereits auf Distanz gehen.
2. Gleichsam ist die Digitalisierung selbst ein oft noch unbestimmter Sachverhalt, der weder inhaltlich eindeutig geklärt ist und schon gar nicht als Schablone über die Unternehmen gelegt werden kann.
3. Mithin bedarf es auch hier unternehmensindividueller Lösungen, diese wiederum erfordern "fremde Kompetenz" im oft schwer zu kalkulierenden Ausmaß (Kosten, Zeit, Produktionsausfälle). Zudem fällt es oft schwer, diese fremde Kompetenz zu identifizieren und ihr - ggf. über einen längeren Installationszeitraum - zu vertrauen.

Digitalisierung ist für viele ein eher mächtiges Wort, wo sich viele die Frage stellen, was es im Einzelnen für mein Unternehmen bedeutet und welche Massnahmen notwendig sind, um diese erfolgreich umzusetzen. Gerade dem Mittelstand geht es noch sehr gut, die Auftragsbücher sind voll und eine heute schon zielführende Veränderung des marktes wird nicht wahrgenommen. Doch gerade in guten Zeiten, sollten die Weichen für die Zukunft gestellt werden. Viele meinen, dass die Digitalisierung an Ihnen vorbei geht, nur leider wird dies nicht der fall sein. es ist nur eine frage der zeit. Externe Unterstützung und den Blick von aussen, macht jetzt schon Sinn und es sind erstam ldie kleien Schritte in die richtige Richtung die eine postive Veränderung, gerade in der Unternehmenskultur bewirken können.

Weil viele Unternehmer mit diesem Begriff nichts anfangen können und in diesem thema keine Erfahrungen bestehen.

Ein weiterer Punkt Unternehmen müssen lernen über Ihren Themenbereich hinaus zu denken und ggfls. disruptive Risiken und Chancen erkennen

Digitalisierung ist teuer und zeitaufwändig. Manche fürchten die Transparenz. Die neuen Möglichkeiten sind vielleicht noch nicht erkannt.

Es ist wichtig sich über den Angebotsmarkt, die Sicherheit, die Vorteile und Weiterentwicklung einer Digitalisierung ständig zu informieren. Andere Länder haben die Schnelligkeit und Vorteile erkannt und sind in Punkto Digitalisierung viel weiter als Deutschland.

Da in der Digitalisierung häufig neue Kompetenzen in Unternehmen gelernt werden müssen oder eingekauft werden müssen, gleicht dies häufig einem Change-Prozess im Unternehmen. Gibt es hierfür keine Kultur, dann scheitern die Projekte oder werden nicht vorangetrieben.

Weil die Digitalisierung sehr viele Veränderungen in kurzer Zeit mit sich bringt und in Unternehmen die Visionäre oft klar in der Minderzahl sind. Die meisten Menschen sind eben Gewohnheitstiere, die nur ungern Veränderungen wollen. Die Ängste vor dem Ungewissen und die Bequemlichkeit machen den Change in die Digitalisierung oft schwierig. Doch genau hier setzt gute Führung an: Die Menschen zu überzeugen, mitzunehmen und für neue Dinge zu begeistern, die es dann zielgerichtet und konsequent umzusetzen gilt! Das ist zwar anstrengend, verspricht aber Erfolg und den Fortbestand von Unternehmen in hart umkämpften Märkten.

Gerade in den KMUs ist das Thema EDV immer noch stiefmütterlich besetzt. Um den Server und die PCs kümmern sich oft externe. Hier scheut man den nächsten Schritt wieder auf externe zu setzen, die sich dann um die Digitalisierung kümmern.

Dabei gäbe es hier soviel Nutzen.