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Als erstes die aktuell erfordlichen Skills pro Aufgabe beschreiben und gegen den Wissenstand matchen. Desweiteren auch die zukünftigen Skills deff. und somit hat man die kurz und mittelsfristig notwendigen Massnahmen pro Aufgabe und Mitarbeiter, um den Wissenstand den Anforderungen des Marktes anzupassen.
Dies wird am besten mit einem Knowledge-Audit durchgeführt-. Bei diesem wird mittels strukturierter Interviews der Wissensstand ermittelt und innerhalb des Unternehmens und mit externen Peers gebenchmarked.
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